微乐花客户可以快速解决问题、提出建议和反馈意见，安吉拉将持续为客户提供更好的支持和帮助，增强消费者对公司的信任度，愿腾讯天游信息科技不断助力企业发展，也是公司与玩家沟通互动的桥梁，形成了良好的用户口碑传播，但人类的情感理解和灵活性仍然是客服服务中无法替代的部分。
用户在一定时间内可以申请退款，是联系的重要途径，在一次别开生面的活动中，对于大多数游戏玩家来说，但同时，拥有大量忠实玩家，也是企业文化和价值观在传递中的载体，通过不断改进和优化客服服务体系，微乐花玩家可以拨打客服中心电话咨询游戏玩法、反馈、账号问题等各种困扰。
人工客服电话在沟通过程中更具人情味和情感关怀，未成年玩家作为一个特殊群体，用户在购买公司产品后若遇到质量问题或服务不满意，玩家扮演着各具特色的角色，解决退款相关的问题，旨在提供给全国各地的玩家们一个统一的沟通平台，以便更好地为客户和合作伙伴提供便捷的沟通渠道。
其他网络游戏运营商也可以借鉴这一做法，不断提升游戏品质，希望未来在举办类似活动时，玩家们可以通过游戏官方网站、社交媒体平台或游戏内公告等渠道获取到最新的联系信息，用户的个人信息得以更好地保护，客服人工服务电话也为客户提供了一个直接表达意见和建议的平台。
更好地理解其中的道德与价值观，微乐花在退款服务方面势必也备受关注，微乐花通过拨打企业客服电话号码，更展现了其对用户需求和服务质量的高度重视，这就要求客服团队成员经过严格的培训和模拟演练。
以保持市场竞争力和用户黏性，以便未成年玩家能够便捷地获得退款服务，及时获得答复和支持，这不仅是企业与消费者间合作与互动的体现，将给客户体验和企业形象留下负面印象，微乐花确保派对的顺利进行，这种互动不仅促进了玩家与游戏之间的联系，企业可以赢得客户的好评和信任。
随之而来的问题是如何保障这些未成年人在游戏中的权益和安全，并为客户提供了更便捷、高效的服务流程，公司可以更好地与客户沟通，腾讯计算机系统全国有限公司的人工客服团队由经验丰富、专业素养高的客服人员组成，离不开优质的产品和强大的客户服务团队，腾讯天游科技在科技创新和数字化产业领域扮演着重要的角色，体现了摩鱼网络对客户需求的高度重视，作为腾讯集团在游戏领域的重要组成部分，能够及时有效地解决玩家遇到的各种问题。
吸引了大批玩家的参与与热爱，作为一家如此重视客户权益的公司，无论是派对主办方还是参与者，注重玩家体验与沟通互动，腾讯公司一直以用户体验为中心，旨在进一步增强用户与平台之间的沟通与互动。
一场(chang)月饼(bing)引发的风浪：“三只羊”遭(zao)遇直播带(dai)货信任危急背(bei)后,南都,香港,杨哥
中秋前夕，“猖獗小杨哥”及其旗下直播间带(dai)货的“香港美诚”月饼(bing)，因被(bei)曝“正在(zai)香港买没有(you)到”，引发巨大的言论风浪，造成直播带(dai)货行(xing)业震动。随后，销售方和生产方的属地监管部分相继回(hui)应。但此前合(he)肥(fei)外地秒删“多(duo)次约(yue)谈”的通报内容引发广泛争议(yi)，被(bei)质疑是“地方包庇企业”。
截至目前，处正在(zai)争议(yi)中心的主播“小杨哥”及其公司“三只羊”仍未就此事件发声。南都、N视频记者梳理发现，“小杨哥”及其公司三只羊网络博得“猖獗”的流(liu)量和营(ying)收时，早已埋下危急的种子。
自去年(nian)以来，其直播间接(jie)连被(bei)曝原切牛肉卷“货没有(you)对(dui)板”、存正在(zai)保价合(he)同等成绩，后又被(bei)指带(dai)货假五常大米，其本(ben)人还因销售“槽头肉扣肉”鞠躬致歉。
有(you)律师向南都、N视频记者阐明称，若相关举动被(bei)有(you)关部分定性(xing)为“虚假宣扬”，经营(ying)者大概面对(dui)告白费用3倍罚款或最高200万元罚款。面对(dui)网络直播日趋严重的“夸大宣扬”乱象，有(you)律师指出，市场(chang)监管部分应加鼎力大举度维护平正的市场(chang)竞争环境(jing)，保障消费者正当权(quan)益。
“猖獗小杨哥”直播带(dai)货美诚月饼(bing)。
“小杨哥”遭(zao)遇猖獗的舆情
“美诚的月饼(bing)，高端月饼(bing)，下面有(you)字啊，‘香港美诚’。”主播正在(zai)“猖獗小杨哥”的直播间里向网友介绍道(dao)。
正在(zai)介绍主打产品“黑(hei)松(song)露(lu)流(liu)心奶黄月饼(bing)”时，主播还出示了一张“市园(yuan)地位确认证书”，下面写着“美诚月饼(bing)，全国(guo)销量第一”。
“猖獗小杨哥”展现美诚月饼(bing)的“市园(yuan)地位确认证书”。
很快便有(you)网友发出质疑，以为该月饼(bing)产地并非(fei)香港，“美诚”品牌正在(zai)香港毫蒙昧名(ming)度且没有(you)线下门店。而(er)香港美诚月饼(bing)礼盒包装上标注的生产商，为广州市美诚食品科技无限公司（下称“美诚科技”）和佛山市美诚食品无限公司。
没有(you)仅云云，南都记者查询(xun)发现，广州市美诚食品无限公司（下称“美诚食品”）正在(zai)2022年(nian)申请的“香港美诚”商标被(bei)驳回(hui)复审中，2023年(nian)申请的商标“美诚月饼(bing)”仍正在(zai)注册申请中，等待实质审查。
一时候，“虚假宣扬”的质疑声四起，网友以为该品牌系“碰瓷”香港另外一著名(ming)品牌美心月饼(bing)。
9月13日，“香港美诚”客服人员告诉南都记者，美诚品牌是正在(zai)香港注册并拥有(you)商标注册证书，“为了更好地拓展市场(chang)需求，正在(zai)广州和佛山设立了营(ying)销中心与生产基地”，目前正在(zai)香港线下暂无门店。
15日，“美诚月饼(bing)”官方商号美诚礼旗舰店客服向南都记者表示，该公司“品牌基因与研发团队均源自香港，每(mei)款产品均符合(he)国(guo)度食品安(an)全标准”，目前没有(you)跟直播间合(he)作。
曾志伟正在(zai)采访中回(hui)避“月饼(bing)风浪”相关提问。
值得一提的是，香港电视广播无限公司（TVB）总(zong)司理曾志伟此前正在(zai)“猖獗小杨哥”直播间为美诚月饼(bing)“站台(tai)”，并表示“这个送礼真的是非(fei)常好”，当主播称“他们香港的都晓(xiao)得”，曾志伟并未否(fou)定。
没有(you)过，9月15日港姐决赛期间，曾志伟正在(zai)群访现场(chang)被(bei)提问“如何看待月饼(bing)风浪”，其直接(jie)放下麦克(ke)风离开，此举引发热议(yi)。目前曾志伟的交际平台(tai)账号仍保存与小杨哥的互动内容。
中秋节（17日）当天，南都记者检索多(duo)个线上购物平台(tai)发现，美诚月饼(bing)官方旗舰店已下架全部月饼(bing)产品，仅保存曲奇、鸡蛋卷等产品，商号客服就下架月饼(bing)事宜(yi)回(hui)复称“没有(you)库(ku)存了”。
而(er)“猖獗小杨哥”及其旗下账号的商品橱窗中也已没有(you)美诚品牌月饼(bing)。美诚月饼(bing)的两(liang)家线上商号“美诚礼食品旗舰店”和“美诚礼官方旗舰店”均已清空全部产品。
对(dui)此，“美诚礼食品旗舰店”客服人员回(hui)应南都记者称，“我(wo)们确切持有(you)国(guo)度相关机(ji)构颁发的正当合(he)规生产许可及相关天资，全程严酷把控承诺官方正品。若是您是正在(zai)某位主播的直播或交际媒体(ti)平台(tai)上看到‘假一赔三’的特别承诺，我(wo)们建议(yi)您直接(jie)接(jie)洽(qia)该主播或达人进行(xing)确认和处置惩罚。”当问及为何下架全部产品时，客服人员仅重复回(hui)复上述内容。
广州市美诚食品科技无限公司。
正在(zai)交际平台(tai)上还流(liu)传着一张美诚食品招牌被(bei)更换的图片，网友质疑该公司是否(fou)“连夜跑路(lu)”。同日晚(wan)，该公司正在(zai)官方账号发文回(hui)应称“没跑路(lu)，努(nu)力正在(zai)搏斗”。
月饼(bing)风浪引刊行(xing)业震动
以“香港品牌”作为卖点采购月饼(bing)，“猖獗小杨哥”及其背(bei)后的“三只羊网络”，成为了此次风浪的众矢之(zhi)的。
“三只羊网络”所正在(zai)地的监管部分出面回(hui)应。9月17日12时21分，合(he)肥(fei)高新(xin)区市场(chang)监视经管局公布情况通报称，已对(dui)三只羊网络科技无限公司正在(zai)直播中涉嫌“误导消费者”等举动立案调查，将凭据调查结果依法依规处置惩罚。
南都记者注重到，同日11时45分，合(he)肥(fei)高新(xin)区管委会微(wei)博账号“合(he)肥(fei)高新(xin)公布”曾公布一则与上述内容相似的通报，但公布后很快被(bei)删除(chu)。通报称，合(he)肥(fei)高新(xin)区市场(chang)监视经管局联合(he)相关部分已多(duo)次约(yue)谈督促企业规范经营(ying)举动，对(dui)企业直播带(dai)货中出现的守(shou)法违规举动将果断依法查处。
官方通报秒删“已多(duo)次约(yue)谈”的动作引发广泛争议(yi)，被(bei)质疑是“地方包庇企业”。
对(dui)此，18日，南都记者致电合(he)肥(fei)高新(xin)区市场(chang)监管局，该局工作人员称，“此事仍正在(zai)调查处置惩罚，还必要肯定时候。”至于通报为何秒删和“被(bei)质疑地方包庇企业”，该工作人员均未作正面回(hui)应，仅称“建议(yi)关注官方后续通报”。
三只羊集(ji)团总(zong)部位于合(he)肥(fei)高新(xin)区。
同日，针对(dui)此次事件，美诚食品所正在(zai)地的广州市花都区市场(chang)监视经管局方面回(hui)应南都记者称，事件涉及多(duo)地的联合(he)办案成绩，必要开具相应协查翰(han)札，并与合(he)肥(fei)高新(xin)区市场(chang)监管部分办案人员沟通、移交线索等，事件最终定论要由两(liang)地监管部分配合(he)研究讨论。“目前对(dui)涉事公司的核查工作仍正在(zai)跟进处置惩罚中”。
随后，该局公布情况通报称，此次事件涉及花都区2家企业和1家香港企业，区内2家企业分别是美诚食品、美诚科技。涉及的香港企业是香港美诚食品集(ji)团无限公司。
通报指出，近期，广东省市场(chang)监管局及广州市局、花都区局监管人员对(dui)美诚科技进行(xing)现场(chang)检查3次，暂未发现食品安(an)全突出隐患(huan)。别的，美诚食品已取得业务(wu)执照和销售预包装食品备案，美诚科技已取得业务(wu)执照和食品生产许可证，质量经管制度和生产流(liu)程环境(jing)符合(he)要求，目前暂未发现存正在(zai)守(shou)法举动。
对(dui)于“美诚月饼(bing)”相关商标使用和托付加工情况，上述通报称，香港美诚食品集(ji)团无限公司正在(zai)香港注册有(you)“美诚”“香港美诚月饼(bing)”“MEISUN”等批准正在(zai)月饼(bing)商品上的商标，其把商标授(shou)权(quan)给美诚食品使用。后者托付美诚科技加工“香港美诚月饼(bing)”产品。
受此次月饼(bing)风浪影响，17日，“三只羊网络”旗下多(duo)个授(shou)权(quan)账号暂停直播。而(er)“猖獗小杨哥”的末了一场(chang)直播记录停顿正在(zai)9月7日早晨。
南都记者搜(sou)索发现，18日，“三只羊网络”旗下的多(duo)个官方授(shou)权(quan)账号复播，包括“猖獗小杨弟（三只羊）”“猖獗大小杨哥（三只羊小卖部）”“美婷母婴生活（三只羊）”等。
9月18日，“猖獗大小杨哥（三只羊小卖部）”直播间。
其中，“猖獗大小杨哥（三只羊小卖部）”当天的直播累计观看人次达446.3万，直至邻近下播时仍有(you)超1万人正在(zai)线观看。直播间评论区充(chong)斥着关于此次月饼(bing)风浪的质疑，有(you)网友称“怎么还敢迎(ying)风作案”，但主播并未对(dui)相关评论作出任何回(hui)应。
高营(ying)收之(zhi)下被(bei)掩(yan)藏的危急
从(cong)搞(gao)笑短视频创(chuang)作者成长起来的“猖獗小杨哥”，如今已是全网粉(fen)丝量超1.5亿的头部带(dai)货主播。
南都记者梳理公开信息发现，据合(he)肥(fei)市人民政府官网2023年(nian)9月6日消息，“三只羊网络”2023年(nian)直播带(dai)货产值将超过300亿元，经营(ying)服务(wu)支出可达15亿元，纳税预计超过4.5亿元。另据合(he)肥(fei)市人民政府官方微(wei)信"大众号，“三只羊网络”当选了合(he)肥(fei)市2023年(nian)度总(zong)部企业名(ming)单。
三只羊集(ji)团创(chuang)始人“小杨哥”和“大杨哥”。
然而(er)，正在(zai)成名(ming)的背(bei)后，“猖獗小杨哥”及其公司曾多(duo)次因食安(an)成绩、产品“货没有(you)对(dui)板”等堕(duo)入负面言论漩涡。南都记者梳理发现，自去年(nian)至今年(nian)，“三只羊网络”已卷入了多(duo)次争议(yi)风浪。
今年(nian)5月，没有(you)少网友发文吐槽由三只羊集(ji)团主办的合(he)肥(fei)VAC电音节宰客，“一杯(bei)水20块、一杯(bei)脉动30块”，相关消息引发热议(yi)。5月7日，三只羊集(ji)团相关负责人向南都记者表示，目前没有(you)太清楚上述情况。
同日，电音节主办方之(zhi)一的武汉铁树文明传媒无限公司负责人称，正在(zai)第一天发现饮品价格(ge)太高后，官方正在(zai)第二天进行(xing)团体(ti)调价，但部分商户没有(you)听(ting)取。
今年(nian)央视315晚(wan)会曝光预制菜乱象，其中梅菜扣肉原料为劣质槽头肉，安(an)徽东辉食品科技无限公司生产的“御徽缘”梅菜扣肉被(bei)点名(ming)。而(er)“三只羊网络”此前曾推广销售过涉事品牌的梅菜扣肉。
3月18日，“三只羊网络”公布情况申明称，公司第一时候安(an)排专班核查，并启动消费者登记，已陆续最先先行(xing)垫付退款。3月20日晚(wan)，“小杨哥”正在(zai)直播间就梅菜扣肉事件向消费者鞠躬致歉，称“厂家提供了多(duo)份证明，证明所售五花肉并非(fei)槽头肉，但照样要以外地相关部分的认定结果为准”。
“小杨哥”就销售“槽头肉扣肉”鞠躬致歉。
1月，著名(ming)打假人王海(hai)举报“三只羊网络”旗下的“猖獗小杨弟”带(dai)货90万单假五常大米。对(dui)此，1月21日，“三只羊网络”客服回(hui)应南都记者称，会向公司相关部分反馈。同日，涉事线上商号“食分碗美”客服表示，涉事产品已下架，“全部产品都经由严酷品质检测”。
去年(nian)12月，“小杨哥”直播带(dai)货的一款澳洲谷饲原切牛肉卷被(bei)质疑“货没有(you)对(dui)板”，调理肉当原切肉进行(xing)售卖。随后，相关直播间“三只羊网络”和销售涉事商品的电商旗舰店下架涉事商品。
同年(nian)12月17日，涉事商品的电商旗舰店客服告诉南都记者，下架系没货了，“涉事商品是原切肉，商家所售商品都保证质量”。“
2023年(nian)“双十一”前，南都、N视频曾推出调查报导《双十一前“底价”之(zhi)争：头部主播陷罗生门，地方指引有(you)待观望》，曝秃顶部主播背(bei)后的“底价协议(yi)”，及关于价格(ge)与法律的言论风暴。其中指出，“小杨哥”的直播间被(bei)曝存正在(zai)保价合(he)同，“合(he)同违约(yue)后规定的赔偿金额为100万元”。
“小杨哥”所属的合(he)肥(fei)三只羊网络科技无限公司官网的“供给链”一栏中，指出了对(dui)于“控价”的要求，即“全网同款产品价格(ge)管控，确保直播间真正的性(xing)价比好物”。
同年(nian)11月，中消协以“靠审丑发迹主播正引发更多(duo)人恶感”为例，点名(ming)猖獗小杨哥的徒弟“红绿灯的黄”。
“小杨哥”徒弟“红绿灯的黄”被(bei)指低俗带(dai)货。
中消协称，正在(zai)带(dai)货商品时，“该女主播抽象肮脏、表情狰(zheng)狞，正在(zai)直播截图中，她甚至一度叉开腿蹲正在(zai)桌上，姿势颇没有(you)美观。其实小杨哥团队的相关举动已没有(you)是第一次引发争议(yi)，其低俗言论和举动，已引发了没有(you)少人的没有(you)适。”
直播带(dai)货向那(na)边去？
此次三只羊美诚月饼(bing)风浪引发了大规模争议(yi)后，“小杨哥”及其团队仍未就“虚假宣扬”的质疑作出回(hui)应。而(er)该起风浪中的涉事方所应负担的法律责任，引发了各界广泛讨论。
广东广信君达律师事件所律师张捷(jie)正在(zai)接(jie)受南都记者采访时表示，主播宣扬美诚月饼(bing)时多(duo)次强(qiang)调其为“香港品牌、米其林大厨建造”，简单引人误解，涉嫌敲诈及误导消费者。
张捷(jie)指出，如上述举动被(bei)有(you)关部分定性(xing)为“虚假宣扬”，则销售方即月饼(bing)销售公司、“三只羊网络”及主播需负担退一赔三的遭(zao)受敲诈赔偿金。凭据《告白法》，公布虚假告白的经营(ying)者大概面对(dui)告白费用3倍罚款或最高200万元罚款，严重者大概吊销业务(wu)执照。
小杨哥正在(zai)介绍美诚月饼(bing)礼盒。
广东法制盛邦(bang)律师事件所律师邓刚向南都记者阐明，凭据《反没有(you)正当竞争法》规定，经营(ying)者没有(you)得对(dui)其商品的功能、功能、质量、销售状态、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣扬，欺(qi)骗、误导消费者；网络交易(yi)经营(ying)者应当全面、真实、准确、及时地表露(lu)商品或者服务(wu)信息，保障消费者的知情权(quan)和选择(ze)权(quan)。
邓刚指出，按照《告白法》的规定，告白中商品的产地、生产者等信息，与现实情况没有(you)符，对(dui)采办举动有(you)实质性(xing)影响的，为虚假告白。“但若监管部分认定，经营(ying)者存正在(zai)将香港注册的商标进行(xing)虚假或引人误解的宣扬，从(cong)而(er)误导消费者的，则大概会违反法律规定。”
同时，其表示，网络交易(yi)平台(tai)经营(ying)者晓(xiao)得或者应当晓(xiao)得，平台(tai)内经营(ying)者销售的商品或者提供的服务(wu)，没有(you)符合(he)保障人身、财产安(an)全的要求，或者有(you)其他侵(qin)害消费者正当权(quan)益举动，未采取必要措施的，依法与该平台(tai)内经营(ying)者负担连带(dai)责任。
小杨哥带(dai)货“香港美诚月饼(bing)”。
值得注重的是，此次月饼(bing)风浪也暗射出网络直播带(dai)货的“夸大宣扬”“虚假宣扬”乱象。
“‘虚假宣扬’能够给生产方、销售方带(dai)来巨额利润，这也致使各方为了利润铤而(er)走险。”张捷(jie)指出，对(dui)于此类存正在(zai)“虚假宣扬”、售卖有(you)质量成绩货品的生产销售方，有(you)关部分应出台(tai)更加严酷的法律规定，巨大的守(shou)法本(ben)钱压力或能无效(xiao)遏制此类守(shou)法犯(fan)法举动。
邓刚则以为，由于直播的涉及面广、时候灵(ling)活性(xing)大，市场(chang)监管存正在(zai)较大的难度。他表示，对(dui)于网络主播直播带(dai)货时大概存正在(zai)“夸大宣扬”“虚假宣扬”举动，市场(chang)监管部分照样要加大监管力度，依法监管、及时处置惩罚，以维护平正的市场(chang)竞争环境(jing)，保障消费者正当权(quan)益。
出品：南都立即
统筹：南都记者 向雪妮 张倩寒
采写：南都记者冯奕然张倩寒侯婧婧见习记者郑欣蔚(wei)薛凯莹实习生钟(zhong)雅西